公益財団法人福山観光コンベンション協会

犯罪心理学の知見を市民に：カスタマーハラスメント対策セミナーを開催

日本犯罪心理学会の翌日である9月16日（月・祝）、
市民向けに「カスタマーハラスメント対策セミナー」を開催しました。
この公開講座は、学会のために犯罪心理学の第一線で活躍する専門家が
福山に集結する機会を活かし開催されました。
 

講師には、犯罪心理学がご専門でNHK「クローズアップ現代」や日テレ「世界一受けたい授業」など
多くのテレビ番組でもおなじみの東洋大学教授 桐生正幸氏をお迎え。
桐生教授は、ユーモアを交えた軽快な語り口で、
現在社会問題として注目されている「カスタマーハラスメント」について、
豊富なデータと経験をもとにお話くださいました。
お客様の心理構造に迫り、対策のポイントを分かりやすく解説し、
参加者からは多くの反響がありました。
 

当日は、サービス業や介護関連の方々を中心に75名が参加。
「勉強になった」「楽しく学べた」という声が多く寄せられ、
参加者の多くが日常の業務に役立てたいという前向きな感想を残していました。
 

福山市MICE推進協議会では、今後もこうした機会を活かし、
専門家による市民向け講座を積極的に開催していく予定です。
どうぞご期待ください！